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新闻中心 > 新闻列表 > 【公告】《王者荣耀》关于部分召唤师点券充值失败、点券未到账等异常问题说明

2020/01/25

亲爱的召唤师：

老亚瑟接到召唤师玩家反馈，除夕21点左右存在充值失败、充值后点券暂未到账等异常情况，目前问题已在紧急定位中。如遇到充值失败但未扣费的情况，可尝试稍后重新充值。如遇到充值扣费成功，但点券未到账的情况，是由于发放存在一定延迟，还请召唤师们耐心等待，留意后续点券到账情况。

问题说明一：充值失败但未扣费，且点券未到账。

当前状态：目前问题在紧急定位中，召唤师们可尝试稍后重新充值。

问题说明二：充值扣费成功，但点券未到账。

当前状态：目前问题已经定位，是由于发放存在一定延迟，还请召唤师们耐心等待，留意后续点券到账情况。。

我们对给各位召唤师造成影响感到非常非常的抱歉，给各位召唤师们带来的不便还请谅解，如果仍然存在奖励长时间未到账的情况，各位召唤师可及时联系客服协助解决问题。

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